Envíos y Devoluciones de Moni Nails Store
Última actualización: 16 Diciembre 2024
1. Envíos
Zonas de cobertura
Realizamos envíos a todas las regiones de Chile, incluyendo zonas urbanas y rurales.
Plazos de entrega
Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
Regiones: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Zonas extremas: Hasta 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o restricciones locales.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito de compras, según la ubicación y peso del paquete.
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [monto en 30.000 CLP]. zona de curicó
Métodos de envío
Trabajamos con empresas de transporte confiables como [chilexpress y Starken empresa de envíos], asegurando que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
2. Devoluciones y cambios
Política general
En Moni Nails Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar productos, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, según la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor.
Motivos de devolución
1. Producto defectuoso o dañado:
Si el producto llegó dañado o presenta fallas de fábrica, puedes solicitar un cambio o reembolso.
En este caso, los costos de envío asociados a la devolución correrán por nuestra cuenta.
2. Error en el pedido:
Si recibiste un producto incorrecto, lo reemplazaremos sin costo adicional.
3. Insatisfacción o cambio voluntario:
Si deseas cambiar un producto por motivos personales, deberás asumir el costo del envío de devolución y del nuevo envío.
Productos excluidos
No aceptamos devoluciones o cambios en:
Productos abiertos, usados o manipulados.
Productos en promoción o con descuentos especiales.
Proceso de devolución
1. Comunicación: Envíanos un correo a soporte@moninailstore.cl indicando:
Número de pedido.
Detalle del producto a devolver o cambiar.
Motivo de la devolución.
2. Validación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones para proceder.
3. Envío del producto: Debes enviar el producto a nuestra dirección: El Boldo 1 pasaje 3 #2108. Asegúrate de utilizar un servicio con número de seguimiento.
4. Revisión y resolución: Una vez recibido el producto, lo revisaremos y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución/cambio.
Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
3. Consultas adicionales
Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos o devoluciones, contáctanos a través de:
Correo electrónico: soporte@moninailsstore.cl
Teléfono: +56 9 32963484
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